如果它當機，三百萬人以上隨即黯然銷魂

之前po過一篇交大的驕傲？
現在看來，其實交大校刊的附標題也取的不錯
"如果它當機，三百萬人以上隨即黯然銷魂"

"蘋果日報"
無名小站當機 200萬人受害
2周未修復怨聲起 照片恐救不回來

【吳慧玲╱台北報導】擁有300萬名會員的網站「無名小站」，因部分檔案伺服器當機，導致網友無法正常瀏覽照片或上傳照片，當機至今已約兩周卻尚未修復，受影響網友多達200多萬人，均為免費會員，引起網友抱怨業者忽視免費會員權益。

會員權益
無名小站自1月19日起，就疑因系統主機無法正常運作，部分網友部落格中放置的照片，均呈現一個「X」字而無法瀏覽，也無法再上傳照片，僅付費制的網友部落格未受影響。即使業者張貼「網站維修中」的公告，但因無法正常運作時間已長達10多天，引發免付費會員怨聲載道，《蘋果》連日已接獲許多網友投訴。
網友相當不滿系統維修時間過長，也擔心曾上傳的照片資料等無法回復。網友王姓學生說：「維修這麼多天都沒有好，討論區還有工程師回覆指出，修復後的照片也救不回來，每一張照片都是回憶，竟然就這樣被丟掉。」網友尤傑恩說：「只有免付費會員的系統有問題，是想逼我們加入付費會員嗎？如果以後不能用，我寧願用 PChome部落格，空間更大且免費。」

恢復正常後會補償
無名小站董事長林弘全回應，因部分檔案伺服器無法正常運作，才發生此一問題，台灣區工程師至今仍無法查明原因，因此已轉由國外原廠積極搶修中，希望最快在農曆春節前可恢復正常運作，但目前還不確定修復後，能否救回網友曾上傳的照片等資料。

林弘全說，付費會員的資料未受影響，是因存在等級較高的主機中，因此至今未曾發生當機狀況。他強調，待完全恢復運作後，將會公布補償方案，彌補這段時間受影響的會員。

無名小站當機事件
原因：部分檔案伺服器因不明原因而無法正常運作
時間：1/19至今
影響：200多萬名免費會員無法正常瀏覽或上傳照片，付費會員不受影響
修復：預計最快農曆春節前（2/16前）
賠償：待修復且正常運作後才公布
資料來源：無名小站

不過 付費會員真的都沒有受到影響嗎？
金卡、銀卡、金卡、試用金卡、試用金卡、金卡、金卡、銀卡、金卡、銀卡
以上幾篇都是在無名"VIP 會員專屬客服區"找到的
全部都是付費會員出問題的抱怨文 還有很多篇 不一一貼上
無名是不是又說謊了呢？

這篇報導出來以後 2/1無名發表了一篇文章
[02/01] 少數會員資料受影響的情況

下面轉錄自無名bbs/0Sysop

作者 bbsFAQ (客服中心) 看板 0Sysop
標題 [公告] 少數會員資料受影響的情況
時間 Thu Feb 1 10:02:54 2007
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各位會員好,

對於近日少數用戶無法上傳的情況

我們簡單的說明一下，讓用戶們了解並安心

因為去年發生好幾次用戶的資料無法上傳事件

為了一般會員的權益，我們因此花了上千萬的資金

在二個月前我們購買了一台 Sun 5320 NAS 伺服器

這台千萬級的伺服器上儲存了數十萬用戶的資料

不料在一個多星期前，它突然就故障了

因為 Sun 的總公司在美國，進階的技術服務也都在美國

所以這一個多星期來我們不斷的與美國技術服務連絡並盡力處理

在這台伺服器上現在已經有一半以上的用戶可以上傳資料了

目前還剩約十幾萬的用戶還無法使用

根據 Sun 的原廠工程師預估，最晚再二個星期就可以全部回復使用

而且資料應該可以全部安全救回沒問題


無名小站本著服務會員的立場，用的是成本很高的機器

把用戶的資料視為第一重要

請大家放心使用

謝謝大家

所以 是Sun的錯

大概也只有無名會一直把機器的成本很高這句話一直掛在嘴邊
而且還一直不斷當機的吧 怎麼沒看過flickr拿自己機器成本來說嘴呢？

再看看今天2/2 在無名bbs/0Sysop版所發表的文章

作者 bbsFAQ (客服中心) 看板 0Sysop
標題 [公告] 台灣固網的用戶情況
時間 Fri Feb 2 16:56:56 2007
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各位台固的用戶好,


昨天 2/1 日開始, 我們發現到台固用戶連無名變得比較慢

我們連絡上游 Giga 與台固，分別得到回覆如下:

在 Giga 這邊的回覆是台固因為沒有支付相關的網路連線費

所以從 2/1 日起台固用戶就無法連線到 Giga 所有網站


在台固這邊的回應，則是與 Giga 協調中


目前我們已經分別敦促雙方盡速達成協議

讓 ADSL 用戶快點恢復往日順暢的連線

暫時請各位台固用戶多多忍耐一下

台固對自己的 ADSL 用戶是很重視的


所以如果您是 ADSL 用戶，建議您可以打客服電話申訴

台固應該會很有誠意解決問題


不好意思造成各位的困擾

因為 ISP 間的商業競爭，使得各位要面臨這樣的不方便

所以這次是台灣固網的錯

想當初無名小站與台灣固網推合作方案
更喊出”上無名小站用台灣固網最快！”的口號
而且換台灣固網isp還可以贈送金卡一年
還扯一大堆理由解釋為什麼hinet連無名會很慢
從這篇就可以看出來其實理由很簡單
就是因為當初沒有支付相關的網路連線費給giga
現在台灣固網就是當初hinet的情形

誰叫無名要省錢選giga，又把所有會員的權益擺在哪裡？

接下來 看一下前一陣子JACK5210在XDite@ptt2版整理的文章

作者 bbsFAQ (客服中心) 看板 0VIP
標題 [公告] Hinet 用戶看一下
時間 Thu Jan 4 13:32:41 2007
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剛有 Hinet 用戶反應不能連無名

我們立刻反應給工程單位查詢, 目前證明是 Hinet 內部 Routing 出問題

因此造成 Hinet 用戶連不上無名

作者 bbsFAQ (客服中心) 看板 0Sysop
標題 Re: 到底現在進不去相簿以及blog的原因是什麼?
時間 Thu Jan 4 18:21:49 2007
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您好

麻煩您提供二個測試資料, 以利工程師找問題囉:

開始 -> 執行 -> cmd 後打下面的指令:

1. ping -n 100 www.wretch.cc

2. tracert www.wretch.cc

今天也有學網的用戶發生類似情況, 後來發現可能是校方的網路出問題

作者 bbsFAQ (客服中心) 站內 0VIP
標題 Re: 相簿變空白和XX
時間 Thu Jan 4 21:45:49 2007
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對比其他的用戶 (hinet/seednet/台固/學網...) 則都很正常

請工程師查過, 系統也都沒問題

因此我們判斷是 so-net 本身的網路問題最大

作者 bbsFAQ (客服中心) 看板 0VIP
標題 Re: 連不上去耶 !!無名倒了嗎?
時間 Fri Jan 5 17:04:43 2007
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您好

根據我們查詢的結果, sparq 之前就發生過問題

後來 sparq 自行有透過 seednet 再連到無名

我們判斷有可能是 sparq 轉接 seednet 的這部份出了問題

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作者 bbsFAQ (客服中心) 看板 0VIP
標題 Re: 連不上去耶 !!無名倒了嗎?
時間 Fri Jan 5 17:24:18 2007
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您好, 您的問題我們只能回答到這裡哦, 不好意思

無名的客服真的很經典
千錯萬錯都不是我們的錯

我搞不懂為什麼還會有人愛用無名

多想兩分鐘，其實你可以不必用無名！